Как призвать к ответу мошенников или respect банку Тинькофф!
Хочу поделиться с вами своей жизненной историей и рассказать о том, как #Тинькоффбанк наказал мошенников.
В конце октября прошлого года, планируя новогоднее путешествие с семьей, я просматривал в Сети разные варианты. Один из отелей Египта мне особенно понравился и, желая узнать подробности, я оставил заявки на нескольких ресурсах. Позднее мне перезвонили ребята из офиса #TUI на Преображенке и предложили посетить классное место по вкусной цене. Мол, приезжайте – подберем. Хотя обычно я путешествую самостоятельно, в этот раз решил довериться «специалистам». Негативной информации про эту компанию найти оперативно не удалось. Фирменный офис и стиль TUI не дали сомнений в том, что меня могут обмануть.
Я выбрал отель и оплатил его с кредитной карты. По плану мы должны были всей семьей 21 декабря отправиться на 15 дней в солнечный Египет. При покупке тура меня ничего не смутило. Сотрудники показывали отели с официальны сайтов туроператоров, оплату я производил непосредственно на ресурсе туроператора. В общем, ничего необычного. Сомнения появились лишь за несколько дней до намеченной даты, когда я не получил свои билеты.
Я позвонил в агентство, чтобы прояснить ситуацию, но дозвонился только с 10го раза. Оказалось, ребята уже «переобулись» и теперь контора называется не TUI, а #triptoyou. Сменили не только вывеску, но и сайт.
Не стану писать про эмоции, изложу лишь факты. После получения «ответа с отказом», я позвонил в головной офис TUI на счет своего тура и поведения этого партнера. Ведь те «туевцы» пользовались официальными сайтами, а оплачивал я путевки со своей карты. Думал, что вот сейчас всё точно разрешится. Но никаких туров на мое имя зарегистрировано не было. Кроме того, компания пропала с официального сайта, а call-центр не смог назвать мне бенефициаров или дать какие-то внятные контактные данные с кем общаться.
В общем, ни TUI, ни triptoyou деньги мне возвращать не планировали в обозримом будущем. В результате я купил путевки в Турцию и уже оттуда написал несколько негативных постов о сложившиеся ситуации. Активная деятельность в интернете дала плоды. Должники вышли на связь, уверили, что деньги вернут, лишь бы больше ничего не писал. И правда, вернули! Правда, треть суммы и после того как я стал угрожать юристами. Мой опыт общения с мошенниками подсказывал, что добренькими они сами не станут – их можно только заставить.
Я не стал дожидаться, когда они соизволят отдать остальную часть и, не отходя от пляжа, написал сообщение в службу поддержки #tinkoffbank с просьбой оспорить транзакцию по оплате тура. Началась кропотливая работа банка по сбору данных.
Буквально несколько дней назад банк #Тинькофф зачислил на мой счет оставшуюся часть суммы, которую я так и не дождался от мошенников. За что ему больше спасибо!
Признаться, я был очень удивлен. Оказывается, даже те транзакции, которые прошли в прошлом году при наличии документов и факта невыполнения услуги могут быть вам возвращены. Поэтому respect Тинькофф-банку, коллеги.
Если кто-то попал в похожую ситуацию, оплачивал услугу с помощью карты Тинькофф, рекомендую обращаться в службу поддержки банка. Уверен, что деньги вам вернут. И если кому-то нужна помощь или подробности по ситуации, обращайтесь в директ. Подскажу.
